1. Ámbito

La presente Política de Devoluciones se aplica a las compras realizadas en el sitio web Caminho Português de Santiago, cuando el cliente contrata en calidad de consumidor, según los términos de la legislación vigente.

2. Derecho de libre resolución

De conformidad con la legislación aplicable, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato o, en el caso de bienes físicos, a partir de la fecha de recepción de los productos.

3. Cómo ejercer el derecho de libre resolución

Para ejercer el derecho de libre resolución, el cliente deberá comunicar su decisión de resolver el contrato mediante una declaración inequívoca.

Esta comunicación puede realizarse, por ejemplo, a través del correo electrónico:
📩 info@caminhoporuguesdesantiago.eu

Sin embargo, el ejercicio del derecho de libre resolución no está condicionado al uso de este medio específico, pudiendo el consumidor hacerlo por cualquier otro medio legalmente admisible.

Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que la comunicación se envíe antes de que finalice el plazo de 14 días.

4. Devolución de productos

Tras la comunicación de la resolución del contrato, el cliente deberá proceder a la devolución de los productos sin demora injustificada.

Los productos deben devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original y acompañados de todos los elementos que se hayan enviado con el pedido.

5. Reembolso

En caso de resolución del contrato, se reembolsará al cliente el importe pagado por los productos, sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que:

  • recibamos los productos devueltos, o
  • el cliente presente prueba de la devolución de los mismos, según lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
En cualquier caso, no se cobrarán al cliente tasas adicionales como resultado del reembolso.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta la presentación de la prueba de su devolución.

6. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Contactos

Para cualquier aclaración adicional relacionada con devoluciones o el ejercicio del derecho de libre resolución, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
📩 info@caminhoporuguesdesantiago.eu